一、案例简介

开学两周，大一新生小豪（化名）给我发了一条短信，他提出因为与同学三观不合，难以相处，很烦躁，要求换寝室。通过及时与他沟通，他坦承自己是第一次住校，寝室条件不好，住的是8人间，室友分派别，他不喜欢，寝室同学的处事作风和个性触碰到了他的底线。他不想三年都这样将就，因此找到我要求调寝。我耐心听完他的感受和困扰，问他是不是跟室友吵架闹矛盾了，他说没有，触碰到他的什么底线他也不说。我没有立即表态同意或者不同意调寝，答应他深入了解情况之后再做决定。

二、案例分析

大学生寝室矛盾是个不容小觑的问题。随着生活水平的不断提高，一大批成长在优越环境中的“00后”走进了大学的校门。特别是没有住校经历的学生，突然面对集体生活容易产生种种难以适应的现象。

小豪是独生子女，在家里过着衣来伸手饭来张口的生活，被家里的父母、长辈宠溺惯了，养成了以自我为中心的性格，认为凡事都要围着自己转，可是在大学宿舍中，大家都是平等的，别人根本不会事事都迁就自己，过分强调个人的权利和自由，不能很好的和同学相处。加之个人生活习惯和价值观念都会存在一些差异，发生矛盾就不可避免。这就需要大家慢慢的去了解对方并且适应对方，只有充分的了解和尊重对方的生活习惯和价值观念，才能处理好寝室关系。

三、思路举措

1、多方了解情况，找出问题根源。通过查阅入学信息资料，了解到小豪是独生子，父母都是公务员，父亲担任领导职位，家庭经济条件优越；找小豪舍友谈话，侧面了解舍友对小豪的看法；找班委们谈话，了解小豪上课、出勤，与哪个同学关系比较好等情况；给小豪家长打电话，了解小豪在家的表现；向任课老师了解课堂表现情况。经过多方信息汇总之后，当天晚上利用查寝的机会再次与小豪单独谈话，深入了解舍友具体有哪些做法触碰到了小豪的“底线”。最后得出的结论是：小豪的父母考虑到以后的就业，就帮他选择了大学的专业，其实他自己喜欢的是艺术类专业，父母亲承诺他只要好好学习，顺利毕业，其他的事情都由着他。小豪由于小时候体质不好，在家里娇生惯养，养成了以自我为中心的意识，不会替别人着想。他还喜欢健身、寝室里放着价格不菲的健身器材，还办理了健身卡；喜欢运动和表演，课余时间喜欢参加文艺部话剧表演，他的朋友都是外系的学生。同学们觉得他话少，家庭条件应该很好，吃穿用的比较贵，他并没有跟同学发生实质性的矛盾，所谓“底线”是指同学们聊天的时候，大家谈论的话题与他的价值观不同，有时候同学们随口的脏话，也让他很不舒服。

2、引导小豪正确认识自我，学会换位思考。站在小豪的角度替他分析，同学们对他并没有特殊看法，主要是由于他不喜欢现在的专业，又无法反抗父母，到新环境之后遇到不顺心的事情，引发的寝室矛盾。新生入学一下子难以适应大学生活是正常的，需要时间慢慢来适应。我建议他如果实在不喜欢现在所学的专业，和父母商量之后，大一下学期开学第一周按照学校要求可以转专业，他可以退学复读报考自己喜欢的专业或者还有其它的选择，总之解决这个问题的方式是多样的，他不是不能选择。如果决定不转专业，他可以进入自己喜欢的社团，在不耽误学习的情况下去做自己喜欢做的事情。如果有不良情绪，可以来找我倾诉，与同学相处应采取开诚布公的沟通与交流，要学会尊重、理解、包容舍友，学会换位思考，学会宽容他人，这样可以加深理解，增进友谊，进而化解矛盾，帮助他们意识到人际关系的重要性。希望他由被动接受转为主动接受大学生活和即将开始的专业学习，最终的决定都由他来做出选择。

3、加强班风学风建设，丰富第二课堂。优良的班风学风，促使同学们在学习上你追我赶，增强班级凝聚力，同学们关系好了，寝室矛盾自然也就减少了。开展有针对性的主题班会，开展新生适应性主题班会，情绪管理主题班会，开展理想信念系列主题班会。课余时间组织团建活动，举行各类文艺体育活动，我都会让同学们“自然”地把他叫上一起“动”起来，让他的才能得以发挥。慢慢的小豪有些许变化，话多了些，对同学的态度友善了，没有提及调整寝室。大一下学期开学，小豪没有提出要转专业。据了解小豪和舍友们还有班上的同学们经常一起去健身。

4、持续关注，家校共育。学生的成长、成才是个漫长的过程，作为辅导员我们要做的就是有足够的耐心、爱心和信心，定期浇水、除草、施肥，长歪了把他扶正，我坚信每朵“花”都有属于它自己绽放的花期。所以我定期找小豪谈话，了解他的学习生活等情况，时常向任课老师了解他生活、学习、思想等各方面情况。定期与家长联系，从刚开始与家长谈论，物质的满足不能替代对孩子的关心，到后来谈论孩子的职业发展规划和就业。我们发现问题及时解决问题，努力做到共同关心孩子，关注孩子的成长。大学三年，小豪的成绩很一般，偶尔需要重修，期间也发生过很多“小插曲”，大二小豪参加了学校组织的工学交替，毕业时通过学校推荐就业找到了满意的单位。

四、经验启示

寝室关系是大学生人际关系的一个重要环节，寝室人际关系是否和谐直接影响着大学学习、生活的情绪状态，甚至影响到学生的就业。

要坚持做好理想信念思想教育工作。深入了解学生的思想动态、价值观念和理想信念状况。积极参与思想政治理论课和就业指导课的教学工作，结合课程内容，引导学生深入理解和认识社会主义核心价值观，树立正确的世界观、人生观和价值观。可以组织各种形式的实践活动，如社会调研、志愿服务、文化交流等，让学生在实践中体验社会、了解国情、增强社会责任感，从而坚定理想信念。辅导员在大学生理想信念教育工作中扮演着至关重要的角色，自身要具备良好的思想品质和高尚的道德情操，以身作则，为学生树立榜样。通过自身的言行，感染和激励学生，激发他们的理想信念追求。

倾听与理解。新生在进入大学后，面对全新的环境、和以往不一样的学习模式、生活方式和人际关系，需要一个调整和适应的过程。作为辅导员应该去倾听他们的声音并理解他们，让他们觉得自己的问题得到了重视，这有助于建立师生之间良好的信任。这种信任关系一旦建立起来，有利于所有工作的开展，最终服务于学生的成长成才。

与时俱进，不断改进工作方法。与学生交流的时候，不能一昧批评、说教，与家长沟通时不要抱怨，只指责数落学生的不足之处，没有一个家长愿意听老师数落自己的孩子的。要站在一切出发点都是为了学生好这一点上解决问题。学生成才的标准是一个综合性的评价体系，需要全过程、全员、全方位育人。